Сьогодні державна служба зайнятості активно розвиває нові сервіси та змінює підходи в обслуговуванні клієнтів. З початку року в діяльності служби запроваджено інститут кар’єрного радника. Ця новація стала першим, але доволі рішучим кроком у модернізації самої служби як конкурентного провайдера послуг на сучасному ринку праці.
Для того, щоб у цьому переконатися, варто завітати до будь-якого міського, міськрайонного чи районного центру зайнятості, де прийом громадян веде керівник установи, який виконує функції реєстратора.
Це стало можливим після проходження спеціального тренінгу для директорів базових центрів зайнятості. Для практичного відпрацювання набутих під час навчання навичок упродовж місяця, починаючи з 22 квітня, директори центрів зайнятості будуть вести прийом громадян не менше двох разів на тиждень. Після кожного робочого дня керівнику центру зайнятості потрібно буде заповнювати відповідну анкету.
Сподіваємось, що такий формат навчання з практичним відпрацюванням навичок надання послуг стане новою сторінкою в обслуговуванні клієнтів служби, адже кожен директор центру зайнятості зможе усвідомити, які зміни реально відбуваються і що варто зробити задля покращення наявних сервісів.
Довідково.
Протягом перших трьох місяців впровадження в службі зайнятості інституту кар’єрного радника особлива увага приділялася питанням професійного розвитку фахівців та удосконаленню навичок, які забезпечать індивідуальний підхід до кожного безробітного. Тренерами Інституту підготовки кадрів державної служби зайнятості України було проведено 296 тренінгів. Майбутніх кар’єрних радників готували до найголовнішого – самостійного ухвалення рішення щодо кожного клієнта від моменту його звернення до центру зайнятості до працевлаштування.